Документы
Верификация в Покерок: какие документы нужны и сколько ждать
Проверка личности - обязательный шаг для вывода денег, и рум просит пройти её вскоре после регистрации. Занимает обычно 24 часа, требует паспорт и подтверждение адреса. Ниже - что именно подходит, из-за чего отклоняют и как не остаться с замороженной заявкой на вывод.
- 24 часасрок проверки
- до 90 днейдавность подтверждения адреса
- 7 днейна проверку при выводе
- в клиентегде загружать
Для верификации нужны две вещи: документ с фото (паспорт, водительские права или ID) и подтверждение адреса не старше 90 дней - выписка из банка, счёт за коммунальные услуги или письмо от госоргана с вашим именем и адресом. Загружаются в клиенте, в разделе профиля. Проверка обычно занимает 24 часа. Пройти её лучше сразу, а не при первом выводе.
Какие документы подходят
| Что нужно | Что подойдёт | Что отклоняют |
|---|---|---|
| Личность | Паспорт, загранпаспорт, водительские права, национальная ID-карта; целиком, все углы, читаемые данные | Обрезанные фото, блики на данных, скриншоты, просроченные документы |
| Адрес | Банковская выписка, счёт за коммунальные услуги, письмо госоргана с именем и адресом, не старше 90 дней | Скриншоты онлайн-банка без реквизитов, документы на другого человека, документы старше 90 дней |
| Платёжный метод | Фото карты с закрытыми средними цифрами, скриншот кошелька с именем владельца - только по запросу | Карты третьих лиц: вывод на них невозможен по правилу замкнутого цикла |
Как проходит проверка
Откройте профиль в клиенте
Раздел верификации показывает, какие документы уже приняты и чего не хватает.
Сфотографируйте документ целиком
Ровный свет, все четыре угла в кадре, данные читаются без увеличения. Телефонная камера подходит лучше сканера.
Загрузите подтверждение адреса
Документ должен совпадать по имени с паспортом, а адрес - со страной аккаунта.
Дождитесь письма
Обычно 24 часа; при большом потоке заявок дольше. Статус виден в том же разделе клиента.
Почему отклоняют документы
Чаще всего - качество фото: обрезанный край, блик на номере, размытие. Вторая причина - несовпадение данных: имя в выписке написано иначе, чем в паспорте, адрес в счёте относится к другому городу, страна документов не совпадает со страной, указанной при регистрации. Третья - устаревшее подтверждение адреса: рум принимает документы не старше 90 дней. Каждая причина лечится новой загрузкой; если отказ приходит «по кругу», прочитайте разбор документы отклоняют по кругу - там про то, как правильно спросить поддержку, что именно не так.
Что будет, если не пройти проверку при выводе
Если вы запросили вывод без верификации, рум даёт 7 дней на загрузку документов. Не успели - заявка отменяется, деньги возвращаются на игровой счёт, а не пропадают. Но вывести их всё равно не получится до проверки. Именно поэтому документы стоит загрузить в первый же день: тогда вывод занимает обычные 24 часа, а не неделю ожидания и переписки. Порядок вывода - на странице вывод средств с Покерок.
Дополнительные проверки
При выводе сумм выше 3000 EUR в месяц или при странной активности рум может запросить подтверждение источника средств: справку о доходах, выписку, объяснение происхождения депозитов. Это требование регулятора, а не прихоть. Ответ в течение нескольких дней с реальными документами решает вопрос; молчание - нет.
Дальше по теме
Вывод средств
Как вывести деньги с Покерок: сроки обработки, вывод на тот же метод, что депозит, лимиты по суммам, проверка источника средств, вывод в рублях через обменник и что делает вывод с активным бонусом.
Подтверждение адреса
Какое подтверждение адреса принимает Покерок: банковская выписка, счёт за коммунальные услуги, письмо госоргана не старше 90 дней с именем и адресом. Что не подходит и как получить подходящий документ быстро.
Отклонили документы
Отказ в верификации Покерок: плохое фото, обрезанные края, устаревшее подтверждение адреса, несовпадение имени или страны, документ на другого человека. Как загрузить так, чтобы приняли с первого раза.
Защита аккаунта
Как защитить аккаунт Покерок: четыре способа двухфакторной проверки, отдельный пароль кассы, доверенные устройства, блокировка после ошибок и что делать, если коды перестали приходить.
Пройдите проверку в первый день
Зарегистрируйтесь, загрузите документы из клиента - и первый вывод не застрянет на неделю.