Аккаунт и защита
Почему перестали приходить коды подтверждения
Код нужен для входа и вывода, и когда он не приходит, аккаунт кажется потерянным. Обычно нет: у рума 4 способа подтверждения, и достаточно переключиться на другой. Разбор по каналам.
Проверьте спам в почте, запросите код повторно через минуту, переключите способ на другой из настроенных - аутентификатор, Telegram, SMS или почту. Если рабочего способа не осталось, восстановление через поддержку с документами. Чтобы это не повторялось, держите включёнными минимум два способа, один из них - приложение-аутентификатор.
Почта
Письма с кодами попадают в спам чаще любых других. Проверьте папку, добавьте адрес рума в контакты. Если почта взломана или потеряна - это уже не про коды, а про смену почты через поддержку.
SMS
Теряются при плохой связи, в роуминге, при переносе номера. Повторный запрос через минуту; если не приходит второй раз - переключайтесь на другой способ, SMS не стоит держать основным.
Telegram
Бот остановлен, заблокирован в списке чатов или аккаунт мессенджера сменился. Откройте бота заново и нажмите «Старт»; если привязка слетела - привяжите повторно в настройках безопасности. Разбор - коды в Telegram не приходят.
Аутентификатор
Не зависит от сети и не «не приходит» - он генерирует код сам. Если приложение потеряно вместе с телефоном, помогут резервные коды, сохранённые при настройке, либо поддержка. Как настроить все способы - безопасность Покерок.
Дальше по теме
Защита аккаунта
Как защитить аккаунт Покерок: четыре способа двухфакторной проверки, отдельный пароль кассы, доверенные устройства, блокировка после ошибок и что делать, если коды перестали приходить.
Коды в Telegram
Не приходят коды подтверждения Покерок в Telegram: бот остановлен или заблокирован, привязка слетела после смены аккаунта мессенджера, задержка доставки. Как перепривязать бота и на что переключиться на время.
Вход
Вход в Покерок: где находится личный кабинет, как проходит вход через GGPass, зачем нужен код подтверждения, что делать при блокировке входа и почему клиент просит код каждый раз.
Не пускает в аккаунт
Система перестала пускать в аккаунт Покерок: блокировка на 60 минут после неверных паролей, вход через VPN, проверка безопасности после подозрительной активности. Как понять причину и вернуть доступ.